“專(zhuān)門(mén)的征集令”，你聽(tīng)過(guò)嗎？談到社區(qū)工作，上海徐匯區(qū)徐家匯街道黨工委書(shū)記萬(wàn)小嵐打開(kāi)了話(huà)匣子。“我們有人民建議的大信箱，去年做的項(xiàng)目滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年要做什么，明年想做啥，都可以通過(guò)征集令來(lái)反饋。”面向群眾的征集令，是集聚眾智的渠道，也是推動(dòng)治理的抓手。
基層治理直接面對(duì)群眾多元訴求，怎么鼓勵(lì)群眾表達(dá)、積極參與，很考驗(yàn)治理智慧。從實(shí)踐來(lái)看，一些關(guān)乎群眾切身利益的事項(xiàng)，往往涉及面廣，如果溝通不暢、反饋不好，政策落實(shí)的效果就容易打折扣。了解好、掌握清群眾的利益訴求，反映好、解決好群眾的操心事煩心事，才能促進(jìn)基層善治。
暢通渠道，有助于提高回應(yīng)能力、解題能力。從某種意義上說(shuō)，群眾的意見(jiàn)建議，是寶貴的治理參考，必須予以重視并進(jìn)行有效回應(yīng)。采訪(fǎng)中，有干部分享了一個(gè)故事：一名10多歲的孩子，提出“我家所在的小區(qū)公共空間少，家對(duì)門(mén)的創(chuàng)意園區(qū)環(huán)境好，但到了周末和晚上就關(guān)門(mén)”，由此建議“錯(cuò)時(shí)共享公共空間”。這一好點(diǎn)子引起有關(guān)部門(mén)重視，推動(dòng)了不少公共空間的有序開(kāi)放。開(kāi)門(mén)問(wèn)策、集思廣益，就要打通各種渠道、豐富內(nèi)容形式、吸引各類(lèi)人群，不斷提高基層治理的群眾參與度。
民有所呼、我有所應(yīng)，是基層治理的“必答題”。這個(gè)“應(yīng)”，要有“怎么看”的態(tài)度，更要有“怎么辦”的行動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)中，群眾難辦事項(xiàng)往往牽涉多部門(mén)、多層級(jí)。不同部門(mén)，目標(biāo)側(cè)重不同、難處各異，如何有效形成合力？采訪(fǎng)中，一名基層干部的回答很有啟發(fā)：“關(guān)鍵是轉(zhuǎn)觀念，各部門(mén)提出建議，互相幫助改進(jìn)?！碧嵘卫硇堋槊褶k實(shí)事，尤需胸懷大局、強(qiáng)化協(xié)同，增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性和補(bǔ)位意識(shí)，形成破解難題的“實(shí)干聯(lián)合體”。政府的回應(yīng)速度不斷加快、回應(yīng)方式不斷優(yōu)化，就能為推動(dòng)問(wèn)題解決提供有力支撐。讓有溫度的建議與有力度的方案同頻共振，方能不斷增進(jìn)民生福祉。
基層治理是一個(gè)系統(tǒng)工程，上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)，才能更好了解社情民意，以新方法破解新問(wèn)題，用新思路帶動(dòng)新發(fā)展。群眾愿提議、干部善建議、部門(mén)能協(xié)同、政策好落地，方能構(gòu)成一種良性互動(dòng)。這也啟示我們，提高治理能力和治理水平，既要堅(jiān)持眼睛向下，善于傾聽(tīng)、從善如流，拓寬群眾反映利益訴求的渠道，更要善于攜手共進(jìn)，上下同心、協(xié)同發(fā)力，勇于嘗試、大膽突破，最大限度釋放政策紅利。當(dāng)前，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育正在深入開(kāi)展。真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲、真實(shí)反映群眾愿望，真正把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，才能讓主題教育深入人心、打動(dòng)人心、激勵(lì)人心。
“為群眾辦實(shí)事辦好事，不能像LED燈有亮度沒(méi)溫度，要像白熾燈有亮度有溫度?！鄙虾Ｒ幻刹康男蜗蟊扔?，道出了奮斗為民的價(jià)值底色。讓基層治理葆有亮度和溫度，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，應(yīng)成為廣大黨員、干部的自覺(jué)追求。
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