??為切實解決檢查預約難題，四川大學華西醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)感受。
??在線下，患者到“門診集中繳費/檢查預約中心”窗口，可一站辦理繳費、檢查預約，只需排隊一次。目前，全院共設(shè)置55個集中繳費服務窗口，分布在不同院區(qū)、不同門診樓層。
??在線上，患者可使用手機或自助機進行操作預約。在“四川大學華西醫(yī)院”微信公眾號或“華醫(yī)通”App上，用支付寶、微信、醫(yī)保繳費成功后，系統(tǒng)直接跳轉(zhuǎn)到檢查預約界面，患者可根據(jù)個人需要選擇“時間最早”“跑路最少”“自選時間”3種預約方案。
??目前，全院2000余項檢查都可實現(xiàn)一站式繳費、預約。
??患者如果不能在預約時間到院檢查，可提前一天通過人工窗口、手機、自助機3種方式進行修改，方便快捷。此外，領(lǐng)取檢查報告也不需要多點排隊?；颊呖傻介T診廣場的自助服務區(qū)，通過識別電子健康卡二維碼或?qū)г\單條形碼打印報告。
??“患者的每一個小問題，都是我們持續(xù)改進的大方向。”該院副院長郭應強表示，醫(yī)院將進一步健全長效機制，圍繞提高門診患者預約診療率、縮短預約到院后等候時間、開展一站式服務、優(yōu)化入院流程、提供高質(zhì)量多學科診療（MDT）會診、加強診后管理與隨訪等方面，不斷提升患者滿意度。（記者 喻文蘇）
