本報(bào)記者 鐘芷涵 文/圖

打開手機(jī)銀行APP，不同的銀行會(huì)有不同的優(yōu)惠活動(dòng)，除了新人見面禮，常見的超市滿減，1分錢乘坐公交等，還有餐券、外賣、快遞、電影票等優(yōu)惠活動(dòng)，給消費(fèi)者提供了豐富的“薅羊毛”機(jī)會(huì)。

近年來(lái)，面對(duì)各大銀行推出的許多支付優(yōu)惠活動(dòng)，這屆年輕人“薅羊毛”，已經(jīng)從電商轉(zhuǎn)向銀行APP，開辟出一個(gè)省時(shí)又省心的消費(fèi)新賽道。

新式“薅羊毛”銀行APP成省錢神器

“你不知道吧，在中國(guó)銀行APP上點(diǎn)這家咖啡能免配送費(fèi)呢！”近一年來(lái)，市民鄭女士在各家銀行APP上“薅羊毛”薅得不亦樂(lè)乎，她說(shuō)銀行APP上的福利應(yīng)有盡有，如支付立減金、話費(fèi)滿減充值、打車優(yōu)惠券、視頻網(wǎng)站月卡、滿減加油卡等，信用卡為她的日常消費(fèi)帶來(lái)不少實(shí)惠。

“銀行立減金領(lǐng)取指南，每月必薅羊毛！”“總結(jié)銀行信用卡日?！蛎荒炅⑹?00元”……打開小紅書、抖音等社交平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)，不少有經(jīng)驗(yàn)的用戶還會(huì)通過(guò)發(fā)布筆記或短視頻分享自己的“薅羊毛”經(jīng)驗(yàn)，攻略非常詳細(xì)。

在一個(gè)名為“玩卡薅羊毛”的微信公眾號(hào)上，每天都有當(dāng)日銀行最新優(yōu)惠活動(dòng)信息的匯總，銀行涵蓋多家國(guó)有銀行和一些股份制銀行，其中有購(gòu)物券、餐飲券、住宿券、外賣券、觀影券、機(jī)票、火車票等，衣食住行，一應(yīng)俱全，或立減、或秒殺、或送代金券、或積分，積分也能兌換禮品或當(dāng)錢花。鄭女士告訴記者，過(guò)去一年她已經(jīng)用銀行積分兌換了燒水壺、空氣炸鍋、話費(fèi)、視頻平臺(tái)會(huì)員等多種福利。“從幾元到上百元不等，有時(shí)一個(gè)月下來(lái)都能節(jié)省好幾百元！”她告訴記者，如今，她每個(gè)月的一些消費(fèi)，都能在銀行APP找到優(yōu)惠。

提升活躍度 銀行出招吸引年輕人

“各家銀行都在發(fā)力，推出豐富的熱門活動(dòng)和優(yōu)惠券，吸引更多用戶辦卡‘薅羊毛’?！币汇y行從業(yè)人員這樣告訴記者，不僅信用卡，借記卡的權(quán)益也比之前多了。原來(lái)人們只是簡(jiǎn)單辦張卡，現(xiàn)在往卡里存錢，就可以綁定很多權(quán)益。

例如，客戶打開APP有簽到積分或者抽獎(jiǎng)，能兌換相應(yīng)的禮品。不少銀行還會(huì)結(jié)合消費(fèi)旺季，推出福利專欄，將優(yōu)惠活動(dòng)打造成固定品牌，發(fā)放各類商品優(yōu)惠券或立減金。日前，上饒銀行APP推出2024上饒市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)領(lǐng)券專區(qū)，消費(fèi)券有滿5000元減1000元、滿10000元減2000元等多種優(yōu)惠，吸引了許多市民前來(lái)“薅羊毛”，同時(shí)促進(jìn)了商超消費(fèi)。

從電商轉(zhuǎn)向銀行APP，以年輕人為代表的客群開始為信用卡福利“做功課”，而銀行也是樂(lè)此不疲，以此來(lái)提升客群活躍度，從而增加資產(chǎn)管理規(guī)模。

記者觀察到，有的銀行將互動(dòng)活躍任務(wù)作為提高用戶等級(jí)的積分項(xiàng)，不同等級(jí)的會(huì)員可以享受不同權(quán)益禮包。在中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等銀行APP的信用卡活動(dòng)專區(qū)，可以看到出行、餐飲、水電費(fèi)充值優(yōu)惠，9.9元喝咖啡，領(lǐng)打車券……各種優(yōu)惠活動(dòng)五花八門。一銀行客戶經(jīng)理?xiàng)钗逆谜f(shuō)：“‘薅羊毛’的優(yōu)惠活動(dòng)既能契合現(xiàn)在年輕人的線上消費(fèi)需求，也能吸引用戶、留住用戶，進(jìn)而發(fā)展理財(cái)投資等更多金融服務(wù)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！?/p>

流量變“留量” 消費(fèi)者和平臺(tái)還需注意

近幾年，銀行APP由基礎(chǔ)金融服務(wù)轉(zhuǎn)向“金融+生活”服務(wù)平臺(tái)，成為提供客群金融和場(chǎng)景服務(wù)的主要載體。無(wú)論是查詢賬戶信息、辦理銀行業(yè)務(wù)，還是多種繳費(fèi)、消費(fèi)等，都可以通過(guò)APP輕松實(shí)現(xiàn)。但也有客戶表示，銀行的各種活動(dòng)會(huì)增加自己使用APP的頻率，但不會(huì)為了這些福利或者獎(jiǎng)勵(lì)提升自己在某個(gè)銀行的資產(chǎn)，或者為了優(yōu)惠活動(dòng)去盲目消費(fèi)。

“00后”的小李剛畢業(yè)兩年，已經(jīng)是多家銀行信用卡使用的老客戶了，她表示銀行權(quán)益雖然多，但有一些很雞肋，而且對(duì)于新客戶比較友好，老用戶可參與的活動(dòng)優(yōu)惠力度和福利現(xiàn)在越來(lái)越小了。

如何將客群留住，在激勵(lì)用戶的同時(shí)為銀行帶來(lái)更多價(jià)值，這是各家銀行思考的問(wèn)題。

有業(yè)內(nèi)人士表示，競(jìng)爭(zhēng)之下，未來(lái)各銀行還會(huì)不斷推出活動(dòng)，作為銀行，還是要基于金融本身的產(chǎn)品和功能，將基本的金融服務(wù)做到精細(xì)化，為用戶做好財(cái)富管理和增值服務(wù)，這樣才能真正吸引到客戶、留得住客戶。此外，消費(fèi)者在“薅羊毛”時(shí)也需要理性對(duì)待銀行APP的優(yōu)惠和福利，注意優(yōu)惠活動(dòng)的有效期限和服務(wù)的適用范圍等，避免受到虛假優(yōu)惠的欺詐，做到理性消費(fèi)。